ماذا تفعل إذا رفضت KAST مستندات إثبات مصدر الأموال أو عنوان السكن؟

ذا رفضت KAST مستنداتك، فهذا يعني أنها لا تستوفي متطلبات التحقق. راجع السبب الموضّح، ثم أرسل نسخة مصححة أو مستندًا آخر يستوفي المتطلبات.

١. لماذا رُفضت مستنداتي؟

تشمل الأسباب الشائعة:

• صور غير واضحة أو غير كاملة: المستند ضبابي، أو مقصوص، أو تظهر عليه انعكاسات، أو تنقصه صفحات.
• معلومات ناقصة: لا يظهر اسمك الكامل، أو التاريخ، أو العنوان، أو البيانات اللازمة لإثبات مصدر الأموال.
• بيانات غير متطابقة: الاسم لا يطابق حسابك، أو العنوان يختلف عن العنوان المسجل لدى KAST.
• مستندات قديمة: تاريخ المستند لا يستوفي المتطلبات.
• ملفات غير مقبولة: لقطات الشاشة، أو صور الشاشات، أو الملاحظات المكتوبة بخط اليد، أو المستندات غير الرسمية، أو الملفات المعدّلة.
• مصدر أموال غير واضح: المستند لا يوضح مصدر المال، أو لا يتوافق مع الدخل الذي صرّحت به.

٢. ما المستندات التي يمكنني تقديمها؟

لإثبات مصدر الأموال، يمكنك تقديم كشوف الرواتب، أو كشوف حساب تُظهر دخلك، أو الإقرارات الضريبية، أو سجلات الاستثمارات والمدخرات، أو عقود بيع الأصول، أو اتفاقيات القروض، أو مستندات الميراث.

اختر المستند الذي يوضح بأفضل شكل كيف حصلت على أموالك. وللأموال المرتبطة بالعملات المشفرة، قدّم سجلات توضح مصدرها وكيف وصلت إليك. وقد تتطلب كشوف حسابات المنصات الرقمية مستندات بنكية إضافية.

لإثبات عنوان السكن، يمكنك تقديم كشف حساب بنكي، أو فاتورة خدمات، أو مستند حكومي رسمي، أو عقد إيجار كامل وموقّع.

إذا لم تكن فواتير المنزل باسمك، استخدم كشف حساب يتضمن عنوانك، أو شهادة إقامة، أو عقد إيجار يتضمن اسمك.

٣. ما الذي يجب مراجعته قبل إعادة الإرسال؟

• يجب أن يظهر اسمك القانوني الكامل بوضوح وأن يطابق بيانات حسابك.
• يجب أن يتضمن إثبات العنوان عنوانك المسجل لدى KAST، وأن يكون صادرًا خلال آخر ٣ أشهر.
• ينبغي أن تكون مستندات مصدر الأموال حديثة، وعادةً صادرة خلال آخر ٣ أشهر، أو أن تكون أحدث نسخة متاحة. ويجب أن تكون كشوف الرواتب صادرة منذ أقل من ٦ أشهر.
• يجب أن تظهر جميع الصفحات والحواف والمعلومات المهمة بوضوح.
• لا تقصّ الملفات أو تعدّلها. لا ترسل لقطات شاشة أو صورًا لشاشة.
• تأكد من استيفاء متطلبات حجم الملف وصيغته الموضّحة عند رفعه.

٤. كيف أعيد إرسال مستنداتي؟

افتح قسم التحقق في تطبيق KAST واتبع التعليمات لرفع المستندات المصححة.

إذا طلبت KAST إرسالها بالبريد الإلكتروني، رُدّ على الرسالة وأرفق الملفات. استخدم البريد الإلكتروني فقط عندما يُطلب منك ذلك.

ستراجع KAST المستندات وتُبلغك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. وإذا بقيت معلومات ناقصة، ستتلقى تعليمات لتصحيحها. لا تؤثر إعادة إرسال المستندات سلبًا على حسابك، لكن التحقق سيظل قيد الانتظار حتى الموافقة عليها.

تُقبل المستندات بلغات أخرى، لكن قد تُطلب ترجمة رسمية. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق KAST Concierge لمعرفة المستندات التي ينبغي تقديمها.

حمّل تطبيق KAST

إخلاء المسؤولية:

هذا المحتوى مخصص لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا يُعدّ نصيحة استثمارية أو قانونية أو ضريبية أو مالية. تنطوي الأصول الرقمية على مخاطر عالية وقد تؤدي إلى خسارة الأموال بالكامل. يُرجى إجراء أبحاثك الخاصة واستشارة مستشارين متخصصين قبل اتخاذ أي قرارات.

اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل هنا